Uma conta de cliente facilita e agiliza o processo de encomenda:
Tua conta de cliente podes criar ao fazer tua primeira encomenda.
Se não receberes o e-mail com a palavra-chave solicitada, por favor verifica também tua pasta de spam. Por favor tens em conta que link enviado por e-mail só é válido por algumas horas. Também é possível que tens acidentalmente cometido um erro de digitação ao inserir o teu endereço de correio electrónico. Neste caso, por favor contacta-nos por telefone (+49 (0) 9303 98171-0) ou por e-mail (info@stretta-music.pt) para que possamos corrigir o endereço, se necessário.
Por favor entra em contacto connosco por telefone (+49 (0) 9303 98171-0) ou por e-mail (info@stretta-music.pt) .
A loja Stretta oferece várias opções de pesquisa, dependendo das tuas necessidades individuais:
O filtro aparece no lado esquerdo da página todas as partituras. As diferentes facetas dos filtros podem ser combinadas entre si de várias formas e possibilitam ao cliente a especificar a sua pesquisa. Três exemplos:
Procuras partituras para soprano e órgão para um casamento?
Procuras métodos de piano para crianças?
Procuras canções de marinheiro para o teu coro masculino?
Por favor leva em conta que é necessário remover os filtros para chegar a outros resultados de pesquisa. A maneira mais fácil de iniciar uma nova pesquisa utilizando o filtro é clicando em todas as partituras.
Por favor verifica primeiro, se tens ativado uma pré-selecção no filtro (no lado esquerdo da página) e inicia novamente a pesquisa.
Caso ainda não encontres um artigo na nossa loja, por favor contacta-nos por telefone (+49 (0) 9303 98171-0) ou e-mail (info@stretta-music.pt). Teremos todo o prazer em investigar se podemos providenciar o artigo para ti.
Para algumas obras as editoras só disponibilizam as partituras para empréstimo. Mais informações podes encontrar no capítulo partituras de amostra / empréstimo de material.
Infelizmente não podemos entregar partituras de amostra. Com as imagens de amostra nas páginas dos artigos na loja podes obter uma impressão das partituras. Caso nenhuma imagem de amostra seja exibida, por favor entra em contato connosco por telefone (+49 (0) 9303 98171-0) ou por e-mail (info@stretta-music.pt). Vamos disponibilizar-los o mais rápido possivel na nossa página.
As partituras para algumas obras, principalmente partituras para regente e material de orquestra, estão disponibilizadas pelas editoras somente para empréstimo. Esse tipo de material de empréstimo não podemos encomdar através da nossa loja. No entanto, teremos todo o prazer em indicar as pessoas responsáveis das editoras. Podes entrar em contato connosco por telefone (+49 (0) 9303 98171-0) ou por e-mail (info@stretta-music.pt).
As quantidades mínimas de encomenda dependem das especificações das editoras. Isso vale para as partituras de coro, assim como para as partes individuais de obras para conjuntos e orquestra.
Caso o número das partes necessárias esteja consideravelmente abaixo da quantidade mínima de encomenda, por favor entra em em contacto connosco por telefone (+49 (0) 9303 98171-0) ou por e-mail (info@stretta-music.pt). As vezes as editoras vendem quantidades menores em troca de um suplemento de preço.
Com este método de pagamento, o valor da factura é devido somente após a entrega do produto. Receberás a factura por e-mail e - a não ser que seja desejado de outra forma - enviada junto com o pacote.
Se não puderes seleccionar este método de pagamento, por favor contacta-nos por telefone (+49 (0) 9303 98171-0) ou por e-mail (info@stretta-music.pt). Teremos todo o prazer em verificar a causa e, se necessário, fazer tua encomenda usando este método de pagamento.
Para novos clientes que encomendam artigos de download, o pagamento com factura está desativado por padrão.
Os dados bancários para a transferência encontrarás na factura, que receberás após o envio da encomenda. Se não tiveres mais a factura a mão, por favor nos contacta por telefone (+49 (0) 9303 98171-0) ou por e-mail (info@stretta-music.pt).
Como método de pagamento podes escolher além da factura também o débito directo, PayPal ou o teu cartão de crédito. Podes encontrar mais informações aqui: Pagamento e envio.
O prazo de entrega de cada artigo pode ser encontrado na respectiva página do artigo. Ao clicar na bandeira no canto superior do lado direito da nossa homepage, podes seleccionar de que país estás encomendando. Os prazos de entrega serão ajustados correspondentemente. Podes encontrar mais informações aqui: Pagamento e envio.
Se quiseres ter certeza se podemos entregar um artigo específico na data exigida, por favor contacta-nos por telefone (+49 (0) 9303 98171-0) ou por e-mail (info@stretta-music.pt). Teremos todo o prazer em verificar se podemos efectuar uma entrega parcial imediata.
Se tiveres recebido uma confirmação de envio já um tempo atrás, mas não tiveres recebido a encomenda, por favor entra em contato connosco por telefone (+49 (0) 9303 98171-0) ou por e-mail (info@stretta-music.pt).
Enviamos as tuas encomendas de Eibelstadt, Baixa Francónia, Alemanha. Ao enviar para outros países, o prazo de entrega pode aumentar por alguns dias.
Enviamos tua encomenda de forma neutra para o clima por correspondência postal ou pacote da DHL.
Dentro de catorze dias após a entrega, podes exercer o teu direito de revogação e devolver-nos as partituras. Por favor, inclua uma cópia da factura na tua devolução para que possamos rapidamente atribuir a devolução. Também podes utilizar este formulário de revogação exemplário.
Se não for possível anexar a factura ou o formulário, por favor anota o teu nome, endereço, número da encomenda ou da factura num pedaço de papel e envia-lo junto com a devolução.
O endereço de retorno é:
Stretta Music GmbH
Ochsenfurter Straße 6
97246 Eibelstadt
Alemanha
Por favor lembre-se de franquear devidamente tua encomenda.
Confirmaremos a recepção do envio de devolução por e-mail. Se os produtos já tiverem sido pagos, receberás obviamente um reembolso correspondente o mais rápido possível.
Podes baixar teus artigos de download imediatamente após a encomenda. Por segurança encontras os links do download também no teu e-mail de encomenda, que receberes diretamente após o pedido. Por favor leva em conta, que os links de download expiram após 24 horas. Se tiveres uma conta de cliente, podes ter acesso aos artigos de download também mais tarde; mas isso só vale para os artigos da nossa própria edição (Editora Stretta).
Para verificar o teu restante crédito de download, por favor entra no nosso website. Quando abres qualquer artigo de download, encontrarás um dos botões Comprar artigo com assinatura do Stretta ou Comprar com cédito de pontos-download. Clica no botão e o teu saldo actual de download será exibido. Só quando o cliente confirmar a compra é que os pontos serão debitados da tua conta.
Infelizmente ainda não podemos oferecer quaisquer cupões. Actualmente estamos revisando o nosso sistema de cupões na loja, assim que podes encomendar no futuro facilmente e rapidamente cupões pelo nosso website e descontar do teu pedido.
Sinta-se a vontade de enviar-nos um e-mail para info@stretta-music.pt. Por favor escreva uma palavra-chave adequada para tua pergunta na linha de assunto e menciona o teu nome completo junto com a tua preocupação. Entraremos em contacto contigo o mais rápido possível.
A equipa do Stretta está disponível para ti por telefone sob +49 (0) 9303 98171-0 nos seguintes horários:
Seg a Qui: 08:00 – 17:30 Uhr
Sex: 08:00 – 16:30 Uhr
Sáb: 09:00 – 12:00 Uhr
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Existe um sítio Web separado da Stretta para o país Internacional (mundial). Se a sua encomenda tiver de ser entregue neste país, pode mudar, para que os prazos de entrega e as condições de envio sejam exibidos correctamente. O seu carrinho de compras e a sua conta de cliente permanecerão os mesmos.
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